湖北日报农村版讯（通讯员周艳、赵举萍）近日，市民张先生父子将一面印有“银行服务暖人心，挽回损失胜亲人”的锦旗送到邮储银行宜昌市城东大道支行，感谢银行成功劝阻老人向可疑销售方支付12.3万元。

前几日，一位老人来到邮储银行宜昌市城东大道支行，在ATM自助取款区多次支取大额现金。这一异常举动引起当班大堂经理注意，经了解，老人上午已取过款，且同行人员始终在网点外徘徊。进一步询问得知，老人打算花费12.3万元购买一张宣称具有治疗疾病功效的“磁性床垫”。

发现异常后，网点迅速启动风险防控机制。大堂经理和老人耐心沟通，询问产品详情及家人意见；柜员以业务审核需等待为由持续安抚老人，并同步核查账户风险；营业主管随即拨打110报警。

很快，宜昌市公安局高新区分局民警赶到现场。面对老人“自己的钱自己做主”的坚持，银行工作人员与民警轮番劝导，通过讲解常见养老诈骗手段、分析产品虚假宣传话术，最终让老人认清风险，放弃取现。疑似销售人员随后被警方带走调查。

近年来，该行依托该机制累计识别异常交易23笔，联合公安机关破获金融诈骗案件20起，为老年人等群体挽回经济损失超百万元。