湖北日报农村版通讯员孙晨

3月11日，邮储银行湖北省分行携手武汉市硚口区荣华街道，举办了一场别开生面的“金融消保进社区”专题宣传活动，为社区居民送上一份实用的金融知识大礼包，以实际行动践行“金融为民”理念。

活动现场，邮储银行湖北省分行副行长蔡平选带领由街道民警、社区志愿者以及邮储消保宣讲团组成的联合宣教队，采用多种新颖形式，为社区环卫工人、老年居民等群体量身定制金融知识“防护盾”。其中，“行长讲消保”专题课堂吸引了众多居民驻足聆听，蔡平选用通俗易懂的语言，深入浅出地讲解金融知识和消费者权益保护要点；“以案说险”情景剧则通过生动演绎，将金融诈骗案例直观呈现，让居民们深刻认识到金融风险的危害；金融知识趣味游戏环节，更是充分调动大家的积极性，居民们踊跃参与，在轻松愉快的氛围中学习到实用的金融知识。

活动中，联合宣教队还通过互动问答的方式，详细解析“投资养老”“以房养老”等新型骗局，针对老年群体的特点，传授金融侵权识别技巧。居民们纷纷表示受益匪浅，现场掌声不断。值得一提的是，活动现场设置的“金融服务满意度测评箱”数据显示，群众对本次活动的满意度高达100%。

在此次活动中，邮储银行湖北省分行还特别推出金融健康体检站，为社区老年居民提供账户安全检测、金融需求评估等个性化服务。这一贴心举措赢得居民们的一致称赞。参与活动的张奶奶高兴地说：“邮储银行的员工手把手教我们使用手机银行，还编了防骗顺口溜，这样的金融服务既贴心又安心！”

近年来，邮储银行湖北省分行始终聚焦老年客群需求，积极创新构建“四位一体”适老化服务体系。在硬件设施方面，全辖网点配备无障碍通道及爱心座椅，定制大字版业务标识和智能设备界面，方便老年客户办理业务；服务流程上，建立特殊需求客户上门服务快速响应机制，累计完成适老服务486万人次；知识普及层面，开设“银发课堂”专栏，定期为老年客户普及金融知识；服务创新领域，通过42项流程优化改造，将传统“适老”服务升级为“助老”关怀，切实解决老年群体在金融服务中面临的“看不清、听不明、走不动、记不住”等难题，让有温度的金融服务成为银发群体安享晚年的守护屏障。

邮储银行湖北省分行相关负责人表示，该行将持续深化“金融为民”理念，通过常态化开展宣教活动，进一步筑牢金融安全防线；与此同时，邮储银行湖北省分行将不断探索创新，为广大消费者提供更加优质、便捷、贴心的金融服务，让金融服务的阳光普照每一位居民。