湖北日报农村版通讯员 骆开冰

“何经理，我替哥哥送锦旗来了！”2月24日，邮储银行黄石市阳新县富水支行营业大厅里，一面绣有“心系群众办实事 为民服务暖人心”字样的锦旗，正无声地讲述着一段春节期间银行员工坚守职责、守护群众“钱袋子”的暖心故事。

2月3日清晨7时许，富水支行柜员何健在营业前开展安全巡查时，发现ATM舱内散落了2100元现金。支行迅速启动应急机制，登记失物信息、调取监控录像并于晨会通报。然而，直至当日营业结束，仍未寻得失主线索。

“春节期间日均业务量激增，何健单日处理业务超120笔。”支行行长骆训迟介绍，作为劳务输出大县，阳新县春节返乡潮带来业务高峰。虽白天业务繁忙，但全体员工始终将客户利益置于首位。锁定交易时段、核验账户信息、走访周边社区……支行全员班后坚持接力“寻人”。

“交易流水就是突破口！”营业主管王唯说。经多日数据追踪，支行最终确认这笔钱的失主为远在温州务工的黄先生。

“我们打工每月就挣四五千，这笔钱是血汗钱啊！没想到家乡的银行这样负责！”电话那头，得知员工连续数日调阅监控、跨省核实信息，年近六旬的黄先生声音哽咽。他坦言，若非富水支行主动联系，自己一直未能想起在哪里遗失了这笔钱。

从发现现金到跨省确认，短短数日尽显基层金融工作者的责任担当。这面跨越浙鄂两省的锦旗不仅代表着客户的真挚谢意，更是邮储银行“竭诚、竭心、竭力”服务初心的生动注脚。