先锋团队,少不了一个果敢、有担当的带头人。
在邮储银行湖北省黄冈市分行,黄梅县支行的行长游丽一直有“柔情铁娘子”的别称,这不仅源于她坚持践行普惠金融,在每一次走访、每一声问候、每一次微笑中展现出的温情服务;更因为她在面对急难工作任务时,敢想敢做、勇挑重担,展现了新时代女性的坚韧和执着,更彰显出邮储人的“铁肩道义”。
敢为人先 一腔热血深耕乡土
2022年是游丽担任支行长的第一年。在推进黄梅县信用村建设的工作中,她辖内对接469个村,作为水产大县,农户们的金融需求细碎而繁杂,而整个黄梅县支行的员工却只有50余人。
“摊子大,事情多,人却少”,怎么办?
游丽首先想到的就是领导班子要带头干,不仅要先干,还要苦干!
“我们作为管理者,首先也是营销员,我们不冲锋向前,大家又谈何团结一心?”说这句话时,游丽眼神里满是执着与坚定。
在她的带领下,支行领导班子分批次与黄梅县各重点产业乡镇主动对接、提前谋划,打通政银沟通的桥梁,进而以乡镇为单位,率领团队员工开展地毯式走访,村民中心、农户家庭、田间地头到处都是她与团队人员穿行的身影。
由于对政策不了解,有些村民对游丽和团队人员的上门拜访十分抵触,令支行员工们心情沮丧,游丽却没有心急。她明白,整村授信能够让老百姓享受到更好的金融服务,在增收致富的过程中不再愁资金,对于激活乡村活力、助力乡村振兴都是一件好事。
“越是信息匮乏的地方,村民越需要帮助,我们就越应该深入服务。”游丽这么说也这么做。在她和团队的走访过程中,常和村民们聊家常,帮老人们做家务,给村民们介绍一些惠民惠农的好产品,以及有借鉴意义的致富好做法,随着时间的推移,逐步打开了村民们的心结。
2023年1月,当得知彭桥村有25户农户因发展“虾稻共作”亟需资金,她立刻带领4名客户经理赶赴当地合作社。虾稻养殖农业生产耽搁一个月,产业就会荒废一年,为最大程度压缩放款时间,游丽带着团队白天深入实地调研,晚上熬夜整理资料和报告,全力抢时间、抢速度、抢效率,短短3天,完成了650万的放款,带动3500亩虾稻农田投产,力保春耕生产时节不受损。
“难题虽然很多,但只要用尽心力,用对方法,就一定能够解决。”游丽不止一次这样告诉同事们,也不止一次因此解决了难题。正是在她的不懈努力下,2024年4月,黄梅县支行零售金融部三农团队获得省总工会表彰的先进单位,被授予省级“工人先锋号”荣誉。同时,支行在零售个金、零售信贷、公存业务等方面均取得了显著成绩,多项指标位列黄冈市乃至全省分支机构的前列。
锻造铁军 百炼钢又化绕指柔
在员工眼中,游丽是冲锋陷阵的“铁娘子”。看起来温柔娴静,但在工作中却容不得半点儿马虎。
“要敬畏制度,筑牢底线!”“不守规矩就是给自己挖陷阱,要时时加强对风险的防控和预警。”这是游丽的口头禅,也早已成为大家约束和鞭策自己的标准。
多年来,她始终将风险防控作为工作的重中之重,推动支行建立完善的风险管理体系,通过开展合规培训、案例警示教育等方式,提高全行员工的风险防控意识。在她“严字当头”的管理理念下,支行整体的服务能力、营销水平持续增强。
在同事心中,游丽还是温暖阳光的“知心姐姐”。即使业务再繁忙,但只要大家需要她,她便迅速坚定地站在每位员工身旁,看似简单的聊聊家常,却总能给予极大的鼓舞,同事亲切地唤她为“丽姐”,她就像位“大家长”一样,用宽阔的胸襟关注着身边的每件事,也温暖着身边的每个人。
“在工作中奔走,在生活中倾注,一天到晚,想到的都是别人的事,不累吗?”曾有人这么问过游丽。
“不累是假的,都是血肉身躯,我也有心神俱疲的时候,但每当遇到困难,我总是会想起曾经那两位老党员。”游丽若有所思。
2022年12月,因疫情影响,支行接上级要求需安排党员下沉社区护送疑似病人前往隔离点,游丽立刻将通知发进工作群内,随即便动身前往指定社区,可当她和另一名女同事赶到时,支行的两名老党员已抵达现场并主动承担起相关工作。
“这是两位年底就要退休的老同事,我甚至都没准备再给他们安排任务,可危难时刻,他们却第一时间挺身而出,他们虽不再年轻,但他们的爱党为民之心却赤诚滚烫,我为身边有这样的‘战友’感到骄傲,为支行能有这样的员工感到自豪!”讲起这些,游丽哽咽了。
“铁娘子”也有柔情肠,20余载的用心付出,她心无旁骛、一步一个脚印。她用对客户的倾心,对员工的真心和对工作的用心,赢得了客户、同事和领导的赞许,她坚定笃行,以“红颜更胜儿郎”的勇气诠释着新时代邮储人的使命担当。