发布时间:2023-02-24 18:04
走进位于咸宁市咸安区42230358号销售站，几位年轻小伙正在一起合刮整本“癸卯兔”刮刮乐生肖票。销售员站在一旁，微笑着为他们核对中奖票。
几位小伙兑奖完毕即将出门时，销售员提醒道：“外面刚下起了小雨，给你们每人赠送一把雨伞，请拿好。欢迎下次光临。”
送走购彩者，销售员立即将桌面擦洗干净，为展示盒补上新票——这是35岁的福彩代销者张凤敏日常工作的一幕。
6年来，从销售员到代销者，张凤敏付出了努力，收获了成长。
从一窍不通到行家里手
张凤敏与福彩结缘，和她的弟弟有关。张凤敏的弟弟喜欢购买福利彩票，2017年在咸安区渔水路开了一家福彩销售站。但没多久，弟弟就忙于外地项目，无暇照顾彩票站，便请姐姐张凤敏来做销售员。
此时的张凤敏对彩票一窍不通，连号码图都不会填写。
张凤敏可不是个轻易认输的人。她起早贪黑，一边四处取经，向同行讨教，一边主动自学，参加管理站业务培训，熟读培训资料，搜集全国各地优秀销售站的成功经验。
2019年，弟弟从外地回来，发现姐姐已经成了福彩销售的行家里手。就在这一年，张凤敏开办了自己的销售站。
几年的打拼，张凤敏不但自己有收获，还有余力帮助同行。现在，作为咸宁市“百店帮扶计划”的帮扶讲师，她经常组织附近的销售站分享经验，共同提升技能。
“保姆级”服务赢得赞誉
用心服务每位购彩者，这是张凤敏从一开始就坚持至今的销售理念。这些年来，张凤敏用极致的细节践行自己的理念。
无论何时，她的销售站总是窗明几净、卫生整洁。夏天，这里有冰镇矿泉水解渴；冬天，这里有热茶暖心。瓜子、花生、小饼干常年不断，老花镜、放大镜、迷你“摇奖机”等一应俱全。
再看墙面，号码图填写规范、一丝不苟，海报张贴整齐、端端正正。柜台上，刮刮乐展示票琳琅满目。张凤敏用废票制作的小工艺品，在店内各处摆放、悬挂，错落有致，别有情趣。
有些购彩者喜欢守号投注，张凤敏为他们每人准备了一个小彩票袋。每次开奖后，张凤敏又替他们逐一核对中奖情况。
有购彩者说：“小张的‘保姆级’服务，让我们轻松、放心。”
时间长了，张凤敏与许多购彩者都成了好朋友。去年底，张凤敏病了一场。不少购彩者闻讯之后，给她送来问候与关心，让她感动不已。
“公益小店”的快乐直播
张凤敏开店是2019年，正是疫情与政策调整对彩票产生双重影响的时刻。
张凤敏认为，只要自己主意定，办法总比困难多。逐渐地，她摸索出了“线下线上同步宣传，各票种融合销售”的突围之路。
在线上宣传方面，张凤敏学会了海报、小视频制作，通过抖音、快手、小红书等自媒体平台，开展福彩知识、促销派奖活动宣传。别具特色的是，张凤敏还玩起了网络直播，把自己的“公益小店”变成了直播室。随着点击量和粉丝的增加，张凤敏的线上朋友圈日渐扩大。
在线下宣传方面，张凤敏定制了一批彩票袋、打火机，上面印有站点信息；她购买了一些小礼品，包括手机挂件、洗衣液、抽纸巾、雨伞、大米等，赠送给进店购彩者。她还印制了一批宣传单，在周边商超、酒店、餐馆等场所广为散发，此举很快为销售站吸引了一批新面孔。
刮刮乐出店销售，是张凤敏克服困难的另一个绝招。今年春节休市期间，她重点推介“癸卯兔”系列生肖票，为节日期间逛街访友的市民带来了别样的快乐。
星光不问赶路人，时光不负有心人。对于未来，张凤敏心怀憧憬。她说：“我对彩票销售这个‘兜售美好、贩卖幸福’的事业很有信心。我会继续用心服务，把快乐带给更多的人。”
（毛果果）
